อ้างอิง

เงื่อนไขการใช้งานที่คุณควรอ่านก่อนเปิดบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายตั้งแต่วินาทีที่คุณสร้างบัญชีกับเรา เราครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงกฎเกณฑ์เรื่องอายุ การยืนยันตัวตน และการระงับบัญชี

ข้อกำหนดที่ใช้กับผู้ใช้ในประเทศไทยอายุขั้นต่ำและการยืนยันตัวตนนโยบายการฝาก-ถอนเงินกฎเกณฑ์การใช้บัญชีสิทธิในการระงับบัญชี
h24slot เงื่อนไขการใช้งานที่คุณควรอ่านก่อนเปิดบัญชี
การดูแลบัญชีและข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและสิทธิของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่ใช้ในธุรกรรมทางการเงินในประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้เมื่อสร้างบัญชีและยืนยันตัวตนจะใช้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การฝาก-ถอนเท่านั้น คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บหรือขอลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนเก็บ เราใช้มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารในประเทศไทยใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าชื่อบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไม่รั่วไหล

การจัดเก็บและระยะเวลา

เราเก็บประวัติธุรกรรมไว้ตามกฎหมายท้องถิ่นที่กำหนดระยะเวลาการเก็บบันทึกทางการเงิน หากคุณลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดภายในสามสิบวัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายบังคับให้เก็บไว้

การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษาของคุณ คุณปิดคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ แต่อาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้ง เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์

สิทธิ์ในการขอข้อมูล

คุณขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บได้ทุกเมื่อผ่านอีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลักบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน เราจะส่งไฟล์ให้ภายในเจ็ดวันทำการ หากต้องการแก้ไขข้อมูลให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยัน

ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามเมื่อคุณไม่แน่ใจข้อใด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือต้องการชี้แจงประเด็นเฉพาะที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ เราจัดช่องทางติดต่อที่ตอบได้รวดเร็วและอ้างอิงข้อความเดิมได้ครบถ้วน คุณสามารถส่งคำถามผ่านหน้าบัญชีหรือใช้ช่องทางด่วนด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตจะตรวจสอบข้อความและตอบกลับพร้อมอ้างอิงส่วนที่เกี่ยวข้องในนโยบาย

แชทในแพลตฟอร์ม เปิดหน้าบัญชีแล้วกดปุ่มแชท ระบุหัวข้อว่าเป็นคำถามเรื่องข้อกำหนด ทีมจะตอบพร้อมอ้างอิงข้อที่เกี่ยวข้องและอธิบายเพิ่มเติมหากคุณต้องการคำชี้แจงเฉพาะเจาะจง
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณและระบุข้อที่คุณสงสัย เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการพร้อมข้อความอ้างอิงจากนโยบายฉบับเต็ม เพื่อให้คุณเก็บไว้เป็นหลักฐานได้
ฐานความรู้ เราเขียนบทความสั้นๆ ที่อธิบายข้อกำหนดแต่ละหัวข้อในรูปแบบคำถาม-คำตอบ คุณค้นหาคำสำคัญอย่าง การยืนยันตัวตน หรือ การระงับบัญชี แล้วอ่านคำอธิบายที่เข้าใจง่ายกว่าข้อความกฎหมาย

คำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับนโยบายนี้

คุณยืนยันตัวตนครั้งแรกตอนเปิดบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์และชื่อบัญชีธนาคาร หลังจากนั้นคุณถอนได้ตามปกติโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ เว้นแต่เราพบความผิดปกติในธุรกรรม เช่น การเปลี่ยนชื่อบัญชีหรือการฝากจากบัญชีที่ไม่ใช่ของคุณ

หากเราตรวจพบว่าคุณอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เราจะระงับบัญชีทันทีและคืนยอดคงเหลือให้เจ้าของบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเงิน คุณจะไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่จนกว่าจะครบอายุตามกฎหมายไทย

ไม่ได้ คุณต้องใช้บัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี h24slot ของคุณเท่านั้น หากเราพบว่าคุณฝากจากบัญชีคนอื่น เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหรือระงับบัญชีหากไม่สามารถยืนยันได้

เราปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือนโยบายภายใน หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ส่งผลต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งผ่านหน้าบัญชีและอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้อย่างน้อยเจ็ดวันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้

เราพิจารณาแต่ละกรณีแยกกัน หากเป็นความผิดพลาดเล็กน้อย เช่น ใช้ชื่อบัญชีที่สะกดไม่ตรง เราจะให้คุณแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนดก่อน แต่หากเป็นการละเมิดร้ายแรง เช่น การใช้บัญชีร่วมกันหรือการปลอมแปลงเอกสาร เราจะระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

คุณขอลบบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านอีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลภายในสามสิบวัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายท้องถิ่นบังคับให้เก็บไว้เพื่อการตรวจสอบทางการเงิน หลังจากนั้นคุณจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีหรือยอดคงเหลือได้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต